Introduction au systeme qualite de la direction inflight

1 Principes généraux
la direction inflight services mis en place un systeme qualité conforme à la norme ISO 9001 version 2000 , pour la gestion de son produit commercial vol .
il couvre , les processus de la conception de l'élaboration , de la mise en œuvre de la livraison aux clients et de la vérification de la conformité
La direction Infligh Services vise
- le développement de l'écoute client
- la réalisation des prestations de service en vol conformément a la règlement international en matière de sécurité et sureté et en tenant compte des attentes des clients
fidéliser les clients par la qualité des prestation
assurer un fonctionnement interne base sur des méthodes de management validées et approuvées par l'ensemble du personnel